Gestion des violences internes en milieu professionnel : comment déterminer les indicateurs organisationnels de risque ? Développement et expérimentation dans un organisme de gestion de contrats d’assurance

Dans le cadre d’une recherche appliquée sur les RPS, une grande entreprise de gestion de contrats d’assurance a souhaité mettre en place un indicateur d’aide à la compréhension des mécanismes de formation des violences et d’aide à la prévention de celles-ci. Sur le plan méthodologique, la démarche mise en place associe la conception d’une enquête administrée au personnel (n = 224) et une analyse statistique des données obtenues. Les résultats...