CO-CRIAÇÃO DE VALOR: ANÁLISE DO IMPACTO NA LOGÍSTICA DE EXPORTAÇÃO

O foco na competitividade se desenvolveu e se consolidou historicamente a partir das operacoes de manufatura e atualmente a literatura em Operacoes tem dado atencao especial a Gestao de Servicos. Porem, permanece a necessidade de explorar os fenomenos que ocorrem na interface entre as duas estrategias: manufatura e servicos. Nesse sentido, o objetivo desse artigo e investigar o impacto da Co-Criacao de valor e da Co-Gestao nos processos de...