Fast-Food Restoranlarda Bireyselleştirme, Müşteri Tatmini, Minnettarlık ve Tekrar Satın Alma Eğilimi Arasındaki İlişki: Tekrar Satın Alma Eğiliminde Ataletin Farklılaştırıcı Etkisi

Bu arastirmada, fast-food restoranlarda bireysellestirme faaliyetlerinin musteri tatmini ve minnettarlik uzerinde etkisi arastirilmistir. Bunu takiben musteri tatmini ve minnettarligin tekrar satin alma egilimi uzerindeki etkisi arastirilmistir. Ayrica tekrar satin alma egiliminin orta cikmasinda ataletin farklilastirici etkisi de arastirilmistir. Bu amaclarin gerceklestirilmesi icin Ankara’nin Golbasi ilcesinde yer alan iki adet fast-food...